Yêu Cầu Xóa Tài Khoản
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan của mình trên ứng dụng "Hành Trang Lớp 1". Quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng đối với chúng tôi.
Cách 1: Xóa trực tiếp trong Ứng dụng (Khuyên dùng)
Để xóa tài khoản tự động và tức thì, bạn có thể tự thao tác trực tiếp trên điện thoại của mình:
- Mở ứng dụng Hành Trang Lớp 1 trên thiết bị và đăng nhập.
- Ở góc trên cùng, truy cập vào mục Cài đặt (Parent Portal).
- Nhập kết quả phép tính xác thực phụ huynh (Parental Gate).
- Tìm và chọn mục Xóa tài khoản.
- Nhập chữ XÓA để xác nhận và nhấn đồng ý. Tài khoản của bạn sẽ được ẩn ngay lập tức và tiến trình xóa vĩnh viễn sẽ diễn ra sau 30 ngày.
Cách 2: Gửi yêu cầu xóa trực tuyến qua Web
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không có thiết bị ở bên, hãy điền thông tin vào biểu mẫu dưới đây. Sau khi nhận được yêu cầu, quản trị viên của chúng tôi sẽ xóa thủ công tài khoản của bạn trong hệ thống trong vòng 72 giờ.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Hành động xóa tài khoản sẽ xóa sạch vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu hồ sơ của con bạn, điểm kinh nghiệm (XP), chuỗi ngày học liên tục (streak) và lịch sử làm bài thi. Hành động này không thể khôi phục.
Gửi Yêu Cầu Thành Công!
Yêu cầu xóa tài khoản của bạn đã được gửi trực tiếp đến bộ phận kỹ thuật của Hành Trang Lớp 1.
Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu và gửi email xác nhận hoàn tất tới địa chỉ email của bạn trong vòng 72 giờ.
Dữ liệu nào sẽ bị xóa hoặc giữ lại?
- Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn: Toàn bộ dữ liệu tài khoản phụ huynh (Email, thông tin hiển thị, mật khẩu đã mã hóa), thông tin hồ sơ của trẻ (Nickname, tuổi, avatar) và toàn bộ lịch sử học tập (Bài thi đã làm, điểm số, streak, lịch sử hội thoại AI).
- Dữ liệu lưu giữ: Hóa đơn và lịch sử giao dịch đăng ký gói Premium trên Google Play/App Store (được lưu giữ theo quy định đối chiếu doanh thu, thuế và không liên kết trực tiếp với thông tin cá nhân của bạn sau khi tài khoản đã bị xóa).